Politique de Confidentialité

1. Introduction

Adrexo.net (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de distribution en boîtes aux lettres.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de commande : historique des commandes, informations de facturation, adresses de livraison
• Données techniques : données GPS pour le suivi des livraisons, horodatage des opérations

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes de distribution
• Assurer le suivi GPS et la traçabilité de vos envois
• Vous contacter concernant vos commandes et nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de distribution
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : prestataires de livraison, services de paiement, hébergeurs
• Autorités légales : si requis par la loi ou une ordonnance judiciaire
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer au RGPD.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données GPS : 6 mois après la livraison

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :